Politica de Utilizare a Cookie-urilor
1. Ce Sunt Cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe dispozitivul dvs. (computer, telefon, tabletă) atunci când vizitați un site web. Acestea ne ajută să vă recunoaștem ca utilizator returnat și să vă îmbunătățim experiența pe platforma BloomSpace Project.
Cum Funcționează Cookie-urile:
Cookie-uri Proprii (First-party):
Setate direct de BloomSpace Project pentru funcționalități esențiale și personalizarea experiența dvs.
Cookie-uri Terțe (Third-party):
Setate de servicii externe pe care le folosim pentru analize, suport chat sau funcționalități suplimentare.
Important: Cookie-urile nu conțin informații care vă pot identifica personal direct, dar ne ajută să vă oferim o experiență personalizată și să îmbunătățim serviciile noastre.
2. Tipurile de Cookie-uri Utilizate
BloomSpace Project utilizează mai multe tipuri de cookie-uri, fiecare cu scopuri specifice pentru îmbunătățirea funcționalității și experiența dvs. de utilizare.
Cookie-uri Esențiale (Obligatorii)
Aceste cookie-uri sunt absolut necesare pentru funcționarea corectă a platformei și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Ele nu stochează informații identificabile personal.
Exemple de utilizare:
- Autentificarea și menținerea sesiunii de login
- Securitatea și protecția împotriva atacurilor CSRF
- Preferințele de limbă și regiunea geografică
- Funcționalitatea coșului de cumpărături și procesul de plată
- Navigarea securizată și încărcarea corectă a paginilor
Cookie-uri de Funcționalitate
Acestea vă permit să beneficiați de funcționalități îmbunătățite și personalizare. Pot fi setate de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le-am adăugat la paginile noastre.
Funcționalități suportate:
- Salvarea preferințelor de planificare a meselor
- Recordarea setărilor de afișare și layout-ului preferat
- Personalizarea dashboard-ului utilizator
- Funcția de chat pentru suport clienți
- Integrarea cu calendare externe
Cookie-uri de Analiză și Performanță
Ne ajută să înțelegem modul în care utilizatorii interactionează cu platforma noastră, să identificăm probleme tehnice și să optimizăm experiența pentru toți utilizatorii.
Date colectate:
- Numărul de vizitatori unici și vizitatori returnat
- Durata sesiunilor și rata de abandon
- Paginile cele mai vizitate și fluxurile de navigare
- Performanța tehnică și timpii de încărcare
- Dispozitivele și browserele utilizate
Cookie-uri de Marketing și Publicitate
Utilizate pentru a vă afișa anunțuri relevante și pentru a măsura eficacitatea campaniilor noastre de marketing. Aceste cookie-uri necesită consimțământul dvs. explicit.
Utilizări specifice:
- Personalizarea anunțurilor pe baza intereselor dvs.
- Măsurarea performanței campaniilor de marketing
- Retargeting pentru utilizatorii care au vizitat anumite pagini
- Analiza eficacității canalelor de achiziție
- Optimizarea mesajelor promoționale
3. Cookie-uri Utilizate de Servicii Terțe
Pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă, colaborăm cu diverse servicii terțe care pot seta propriile cookie-uri atunci când utilizați platforma noastră.
Google Analytics și Google Tag Manager
Pentru analiza traficului și comportamentului utilizatorilor.
Durata: 1-2 ani
Scop: Statistici anonimizate și optimizarea experienței utilizatorului
Hotjar - Analiză Comportamentală
Pentru înregistrarea heatmaps și sesiuni anonime de utilizare.
Durata: 1 an
Scop: Îmbunătățirea design-ului și experiența utilizatorului
Zendesk - Suport Clienți
Pentru funcționalitatea chat-ului de suport și gestionarea tichetelor.
Durata: 1 an
Scop: Menținerea conversațiilor de suport și personalizarea asistenței
Stripe - Procesarea Plăților
Pentru securitatea și procesarea tranzacțiilor financiare.
Durata: Sesiune
Scop: Securitatea plăților și prevenirea fraudelor
4. Gestionarea Preferințelor Cookie
Respectăm dreptul dvs. de a controla modul în care cookie-urile sunt utilizate. Puteți gestiona preferințele în mai multe moduri, în funcție de nivelul de control dorit.
Prin Centrul de Preferințe BloomSpace
Utilizați panoul nostru de control integrat pentru a activa sau dezactiva categorii specifice de cookie-uri conform preferințelor dvs.
Prin Setările Browserului
Majoritatea browserelor vă permit să controlați cookie-urile prin setările lor:
Google Chrome:
Setări → Avansate → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și alte date ale site-urilor
Mozilla Firefox:
Opțiuni → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și date ale site-ului
Safari:
Preferințe → Confidențialitate → Gestionează datele site-ului web
Microsoft Edge:
Setări → Confidențialitate, căutare și servicii → Cookie-uri și permisiuni site
Atenție - Impactul Dezactivării Cookie-urilor:
- • Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea de bază a platformei
- • Este posibil să nu vă puteți autentifica sau să pierdeți progresul nesalvat
- • Unele funcții personalizate pot să nu mai funcționeze corespunzător
- • Experiența dvs. generală pe platformă poate fi diminuată
5. Cookie-uri și Dispozitive Mobile
Atunci când accesați BloomSpace Project de pe dispozitive mobile, fie prin browser, fie prin aplicația noastră, se aplică aceleași principii de utilizare a cookie-urilor, cu anumite particularități specifice mediului mobil.
Browser Mobil
- • Cookie-urile funcționează similar cu versiunea desktop
- • Puteți gestiona preferințele prin setările browser-ului mobil
- • Unele browsere mobile au restricții suplimentare pentru cookie-uri terțe
- • Navigarea în modul privat/incognito nu salvează cookie-uri
Aplicația Mobilă (când va fi disponibilă)
- • Folosește tehnologii similare pentru stocarea preferințelor
- • Identificatori unici de dispozitiv pentru funcționalități personalizate
- • Setările de confidențialitate pot fi gestionate din aplicație
- • Notificările push necesită consimțământ separat
6. Drepturile Dvs. Privind Cookie-urile
În conformitate cu reglementările europene și românești privind confidențialitatea, aveți drepturi specifice în ceea ce privește utilizarea cookie-urilor de către BloomSpace Project.
Dreptul la Informare
Aveți dreptul să fiți informat clar și transparent despre toate cookie-urile utilizate pe platforma noastră.
Dreptul la Consimțământ
Pentru cookie-urile non-esențiale, avem nevoie de consimțământul dvs. explicit înainte de setare.
Dreptul la Retragere
Puteți retrage consimțământul pentru cookie-urile opționale oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Dreptul la Ștergere
Puteți solicita ștergerea tuturor cookie-urilor și datelor asociate din sistemele noastre.
7. Securitatea Cookie-urilor
Securitatea datelor dvs. este o prioritate absolută. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja informațiile stocate în cookie-uri și pentru a preveni accesul neautorizat.
Măsuri Tehnice de Protecție:
- • Criptarea cookie-urilor sensibile folosind algoritmi avansați
- • Utilizarea flag-urilor Secure și HttpOnly pentru cookie-uri critice
- • Implementarea politicilor SameSite pentru protecție CSRF
- • Monitorizarea continuă a activității suspicoase
- • Actualizări regulate ale sistemelor de securitate
Politici de Expirare și Curățare:
- • Cookie-urile de sesiune expiră automat la închiderea browser-ului
- • Cookie-urile persistente au termene de expirare clare și limitate
- • Curățare automată a cookie-urilor expirate din sistemele noastre
- • Reevaluarea periodică a necesității fiecărui tip de cookie
- • Minimizarea datelor stocate la strictul necesar
8. Modificări ale Politicii Cookie
Această Politică Cookie poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în tehnologiile utilizate, reglementările legale sau îmbunătățirile aduse serviciilor noastre.
Procedura de Actualizare:
Modificări minore: Actualizăm politica și notificăm prin banner-ul de cookie-uri la următoarea dvs. vizită.
Modificări majore: Vă notificăm prin email cu 30 de zile înainte și solicităm reconfirmarea preferințelor.
Acceptare implicită: Continuarea utilizării platformei după notificare constituie acceptarea noii politici.